对于习惯了把售后服务理解成售后维修的中国百姓来说，享受定期回访、上门保养、免费使用等个性化服务，似乎还可望而不可及。如今，世界最大的家电公司——伊莱克斯将流行于欧洲大陆的家电售后保养体系引入中国，为中国消费者圆了梦：伊莱克斯公司致力于产品售后维护保养的全球“家电保养基金会”，将斥巨资在中国对31个城市同时推出“十年专为你——私人家电保养师”服务，自4月28日起凡购买伊莱克斯冰箱的用户，除享受伊莱克斯公司提供的“十年包修”服务，即在国家三包规定之外，额外享受长达十年的制冷系统全免费包修服务，还将享受由“家电保养基金会”出资组织培训的“私人家电保养师”提供的专业咨询、定期回访等服务，确保用户购买的伊莱克斯产品在十年内保持最佳使用状态。
伊莱克斯全球“家电保养基金会”成立于1990年，其资金来源于伊莱克斯全球单台销售收入，至今已在全球24个国家赞助近百个售后服务项目。
为了表达对中国消费者的诚信，基金会在投巨资推出“十年专为你——私人家电保养师”服务的同时，还与中国人民保险公司就“伊莱克斯十年免费维修保养”签定保险合同，投保总金额达四千万元人民币，以实力、行动向中国消费者作出郑重承诺。伊莱克斯是拥有80多年生产历史的全球最大家电生产商，曾生产家电历史上第一台冰箱、第一台吸尘器、第一台家用洗衣机和第一台可上网冰箱，目前冰箱全球年销量已达1200万台。
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